Zwroty i reklamacje

REGULAMIN ZWROTÓW I REKLAMACJI
CORE FORCE Mateusz Leśniak

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady zwrotów i reklamacji towarów zakupionych od CORE FORCE Mateusz Leśniak z siedzibą: Biczyce Górne 30, 33-395 Chełmiec, NIP: 7343663732, REGON: 543203642.

2. Regulamin dotyczy zarówno konsumentów, jak i przedsiębiorców, o ile odrębne przepisy lub umowy nie stanowią inaczej.

3. Zakup towaru oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§2 Zgłaszanie zwrotu

1. Każdy zwrot towaru musi zostać uprzednio zgłoszony Sprzedawcy w formie pisemnej lub elektronicznej (e-mail/SMS).

2. Kupujący nie ma prawa odesłać towaru bez wcześniejszej akceptacji zwrotu przez Sprzedawcę.

3. Po pozytywnym rozpatrzeniu zgłoszenia Sprzedawca przekazuje Kupującemu indywidualny adres zwrotny, na który należy odesłać towar.

4. Odesłanie towaru na inny adres niż wskazany przez Sprzedawcę może skutkować:

   • odmową przyjęcia przesyłki,

   • brakiem odpowiedzialności Sprzedawcy za przesyłkę,

   • wydłużeniem lub odrzuceniem procesu zwrotu.

§3 Warunki przyjęcia zwrotu

1. Zwrot towaru możliwy jest wyłącznie, jeżeli:

   • towar nie był używany (w zakresie dopuszczalnym przez przepisy konsumenckie),

   • jest kompletny i w oryginalnym opakowaniu,

   • nie nosi śladów montażu, instalacji ani eksploatacji.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu w przypadku stwierdzenia uszkodzeń wynikających z winy Kupującego.

§4 Odstąpienie od umowy (konsumenci)

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

2. Warunkiem skutecznego odstąpienia od umowy jest:

   • wcześniejsze zgłoszenie zwrotu,

   • uzyskanie akceptacji Sprzedawcy,

   • odesłanie towaru na wskazany przez Sprzedawcę adres.

3. Sprzedawca nie przyjmuje zwrotów za pobraniem (COD).

4. W przypadku przesłania towaru za pobraniem przesyłka nie zostanie odebrana i wraca do nadawcy na jego koszt.

5. Koszt zwrotu towaru ponosi Kupujący, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej.

§5 Reklamacje

1. Reklamacje należy zgłaszać w formie pisemnej lub elektronicznej, opisując wadę oraz dołączając dokumentację (np. zdjęcia).

2. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od ich otrzymania (dla konsumentów).

3. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca może:

   • naprawić towar,

   • wymienić go na nowy,

   • obniżyć cenę,

   • lub dokonać zwrotu środków – zgodnie z przepisami prawa i warunkami gwarancji.

4. W przypadku przedsiębiorców odpowiedzialność Sprzedawcy może zostać ograniczona zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§6 Gwarancja

1. Towary objęte są gwarancją producenta w okresie od 12 do 24 miesięcy, w zależności od produktu.

2. Warunki gwarancji określa producent danego urządzenia.

3. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych w wyniku:

   • niewłaściwego użytkowania,

   • braku konserwacji,

   • nieprawidłowej instalacji lub eksploatacji.

§7 Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przesyłki odesłane bez wcześniejszej akceptacji zwrotu.

2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w dowolnym czasie.

4. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji.